Detalles

Creado: 14 Febrero 2026

Cada mes, usuarios de EPA ESP cancelan su factura de servicios públicos y muchos de ellos no conocen en detalle los conceptos que allí se cobran. Por eso, Empresas Públicas de Armenia explica cuáles son los servicios incluidos y cómo se calcula el valor total:

Tres servicios en una sola factura

La factura incluye el cobro de tres servicios fundamentales para la ciudad:
• Acueducto
• Alcantarillado
• Aseo

Estos garantizan el suministro de agua potable, el manejo adecuado de las aguas residuales y la recolección y disposición final de residuos sólidos.

¿Qué incluye cada servicio?

En el servicio de acueducto se cobra un cargo fijo, el consumo registrado por el medidor y la tasa ambiental.

En alcantarillado, el usuario paga cargo fijo, tasa ambiental y vertimientos.

Por su parte, el servicio de aseo contempla cargo fijo y los costos correspondientes a residuos aprovechables y no aprovechables.

La suma de estos componentes determina el valor final que aparece en la factura mensual.

¿Cómo se calcula el cobro?

Cuando el medidor registra consumo, se factura de acuerdo con la lectura tomada. Si no es posible realizarla o el

Además, si durante tres meses no se reporta la novedad de desocupado, este estado se desactiva automáticamente.

El estrato socioeconómico también influye en el valor:
• Los estratos 1, 2 y 3 reciben subsidio.
• El estrato 4 paga tarifa plena.
• Los estratos 5, 6 y el sector comercial aportan contribución.

predio se encuentra desocupado, el cobro se realiza por promedio.

Comunicaciones EPA ESP.

Detalles

Creado: 13 Febrero 2026

Empresas Públicas de Armenia ESP se permite dar claridad a la ciudadanía sobre una “denuncia ciudadana” , que circula por redes sociales, desinformando acerca de “cobros no autorizados en el ítem de subsidio y aporte” .

1) Al momento de imprimir la factura de pago respectiva se incurrió en un error técnico, humano e involuntario en el concepto de ‘Estrato’ (algunos predios se les asignó un estrato que no corresponde), así las cosas, es nuestro deber informar a los usuarios y suscriptores sobre esta situación y, el proceder de la entidad.

2) El usuario o suscriptor que detecte el cambio de estrato de manera inmediata podrá dirigirse a la Dirección Comercial, ubicada en el Centro Comercial del Café - piso 3, o comunicarse a la siguiente línea telefónicas: 322 - 8661882 (vía WhatsApp), y se procederá al cambio del estrato que corresponda y reliquidación del valor a pagar, en el caso de que se haya o esté cobrando de más.

3) El usuario o suscriptor que haya realizado el pago de manera inmediata sin percatarse del cambio de estrato, la entidad hará de manera oficiosa, la revisión y si es procedente se ordenará el cambio al estrato que corresponda y el dinero pagado de más aparecerá en la próxima factura en el concepto y como “SALDO A FAVOR" .

4) En caso contrario, el usuario haya cancelado y el estrato del inmueble sea el que corresponda, pero haya pagado un menor valor, la entidad hará el ajuste cobrando la diferencia y en la próxima factura aparecerá como “UN SALDO PEDIENTE DE PAGO" .

Agradecemos su comprensión ante esta situación.

Comunicaciones EPA ESP.

Vigilado SUPERSERVICIOS.

Detalles

Creado: 12 Febrero 2026

Empresas Públicas de Armenia E.S.P. adelantó una intervención de mantenimiento a tres hidrantes ubicados en el barrio Santander, atendiendo la solicitud de los usuarios y con el propósito de garantizar su correcto funcionamiento ante eventuales emergencias.

Los hidrantes son elementos fundamentales de la red de acueducto, ya que permiten el suministro oportuno de agua a los organismos de socorro, especialmente al Cuerpo de Bomberos, en situaciones como incendios u otras contingencias que requieren una respuesta rápida y eficaz.

Durante la jornada, el personal técnico de EPA realizó labores de revisión, limpieza y verificación operativa de estos dispositivos, asegurando que cuenten con la presión y condiciones adecuadas para su uso cuando sea necesario.

Con este tipo de intervenciones, La Empresa de Todos ratifica su compromiso con el mantenimiento preventivo de la infraestructura hidráulica de la ciudad, trabajando de manera articulada con la comunidad para garantizar un servicio seguro, confiable y orientado a la protección de la vida y los bienes de los armenios.

Comunicaciones EPA ESP.

Detalles

Creado: 12 Febrero 2026

Empresas Públicas de Armenia E.S.P. revisó una socavación registrada en una vía pública ubicada en inmediaciones del Centro Comercial El Café donde, desde el primer momento, se activó el equipo técnico para realizar la verificación correspondiente.

Tras el reporte, se dio inicio a las labores de excavación y localización de la tubería de alcantarillado, con el fin de identificar el origen de la afectación. Estas acciones permiten evaluar la red principal y determinar el alcance de la intervención que se requiere para garantizar una solución efectiva y segura.

En el punto se adelanta la inspección de una red de alcantarillado de 16 pulgadas, infraestructura fundamental para el adecuado manejo de las aguas residuales del sector. El equipo operativo realiza una revisión detallada de la tubería, conexiones y condiciones del terreno, con el propósito de establecer las reparaciones necesarias y prevenir futuras afectaciones.

La entidad trabaja con el compromiso de restablecer la normalidad en el menor tiempo posible, priorizando la seguridad de peatones y conductores, así como la continuidad del servicio. De ser necesario, se ejecutarán las obras correctivas que permitan recuperar la estabilidad de la vía y asegurar el óptimo funcionamiento del sistema.

La Empresa de Todos reitera su llamado a la comunidad para que reporte oportunamente cualquier situación similar, ya que la articulación entre ciudadanía y entidad es clave para actuar de manera preventiva y eficiente.

Comunicaciones EPA ESP.

Vigilado SUPERSERVICIOS.

Detalles

Creado: 11 Febrero 2026

Empresas Públicas de Armenia E.S.P. se encuentra en la etapa final de la obra de reposición parcial del sistema de acueducto en el sector Los Quindos, una intervención clave para modernizar la infraestructura hidráulica y fortalecer la prestación del servicio.

Con una inversión aproximada de $279 millones, EPA adelanta el reemplazo de la tubería en asbesto cemento por un material más eficiente y seguro, lo que permitirá mejorar las condiciones de la red y garantizar mayores presiones hidráulicas en este sector de la ciudad.

Actualmente, el proyecto presenta un avance físico del 98% y se ejecutan las labores finales de empalmes definitivos y conexiones a las acometidas, ratificando el compromiso de la entidad con el cumplimiento de las obras y el bienestar de los ciudadanos.

Esta obra impacta positivamente a los usuarios del barrio Los Quindos y a los barrios aledaños que dependen de esta red de distribución, aportando a un sistema de acueducto más confiable, moderno y acorde con las necesidades actuales de la comunidad.

Comunicaciones EPA ESP.

Vigilado SUPERSERVICIOS.