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Creado: 14 Abril 2026

El Contrato de Condiciones Uniformes, actualizado a abril del presente año, constituye el instrumento fundamental que regula la relación entre Empresas Públicas de Armenia y los usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado. Este documento establece de manera clara las reglas de juego, garantizando transparencia, legalidad y una adecuada prestación de los servicios públicos domiciliarios.

En su contenido se detallan las obligaciones de los usuarios frente a la empresa, incluyendo el uso adecuado de los servicios, el cumplimiento oportuno de los pagos y el respeto por la infraestructura. De igual forma, se definen los compromisos de la entidad en la prestación eficiente, continua y de calidad de los servicios.

El contrato también contempla los requisitos y lineamientos relacionados con la facturación, especificando los criterios de liquidación, periodicidad y entrega de las facturas. Asimismo, regula el proceso de toma de lecturas, asegurando que este se realice bajo parámetros técnicos que garanticen precisión y confiabilidad en el consumo registrado.

En materia de atención al usuario, el documento establece los procedimientos para la presentación de peticiones, quejas y reclamaciones, así como los tiempos de respuesta y las acciones que debe adelantar la empresa frente a cada caso, garantizando el debido proceso y la protección de los derechos de los usuarios.

Los ciudadanos pueden acceder al Contrato de Condiciones Uniformes en formato físico, lo que permite su consulta directa y oportuna. Este documento se encuentra ajustado al marco normativo vigente y cuenta con el concepto de legalidad emitido por la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA), asegurando su validez y cumplimiento de la regulación nacional.

Con esta decisión la Empresa de Todos,reafirma su compromiso con la transparencia, el mejoramiento continuo y la adecuada atención a la comunidad.

Comunicaciones EPA ESP.

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Creado: 13 Abril 2026

En un esfuerzo por mejorar las condiciones ambientales del sector La Fachada, Empresas Públicas de Armenia ESP, a través de su Oficina de Gestión Social, desarrolló una jornada de sensibilización sobre el adecuado manejo de residuos sólidos, en articulación con la Policía Comunitaria y estudiantes de la Institución Educativa La Fachada, en el marco de la campaña ‘Cuido mi ciudad como cuido mi casa’ de la Oficina de Gestión Social.

La actividad se centró en un recorrido puerta a puerta liderado por los estudiantes, quienes llevaron un mensaje directo a los habitantes del barrio, promoviendo prácticas responsables como el respeto por las frecuencias de recolección los lunes, miércoles y viernes, el uso adecuado de los servicios de la empresa para la disposición de residuos especiales, y la importancia de no arrojar basuras en espacios públicos. Asimismo, se hizo un llamado a denunciar comportamientos inadecuados y se recordó que estas acciones pueden acarrear sanciones mediante comparendo ambiental.

Desde EPA se destacó el valor de involucrar a la comunidad educativa en este tipo de iniciativas, especialmente en sectores que se han visto afectados por la mala disposición de residuos, ya que los niños se convierten en agentes multiplicadores de conciencia ambiental en sus hogares y entornos cercanos.

“Es una actividad muy bonita e importante para la comunidad de La Fachada, porque la verdad qué bueno que la gente se concientice y deje de estar tirando basura a la calle. Los niños son los que nos están dando el ejemplo a nosotros los adultos, entonces debemos tomar conciencia y miremos este ejemplo tan lindo que nos regalan hoy”, manifestó Ángel Díaz, residente del sector.

Comunicaciones EPA ESP.

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Creado: 13 Abril 2026

Empresas Públicas de Armenia, en cabeza de su gerente Paulo César Rodríguez Ospina, participó en la Alianza por el Quindío, un espacio liderado por la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío que reunió a distintas entidades para dialogar sobre proyectos estratégicos para el desarrollo de la ciudad.

Durante el encuentro, el gerente de la entidad destacó la importancia de estos escenarios de articulación institucional, señalando que permiten avanzar de manera conjunta en iniciativas clave y generar consensos para que los proyectos se puedan materializar en beneficio de la comunidad.

Por su parte, Rodrigo Estrada, presidente de la Cámara de Comercio de Armenia y del Quindío, resaltó que este tipo de eventos congregan a actores fundamentales del territorio alrededor de temas prioritarios, como el recurso hídrico, considerado eje central para el desarrollo sostenible de la región.

La participación de La Empresa de Todos reafirma su compromiso con la construcción de soluciones integrales y el fortalecimiento de alianzas que impulsen el progreso de la ciudad y del departamento.

Comunicaciones EPA ESP.

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Creado: 12 Abril 2026

Empresas Públicas de Armenia ESP conoció que, en un operativo liderado por la Secretaría de Gobierno y Convivencia de Armenia, la Policía Quindío impuso una orden de comparendo a un sujeto que estaba generando una gran cantidad de residuos sólidos en vía pública del barrio Yulima, norte de la capital quindiana.

Por medio de una denuncia ciudadana, las autoridades conocieron de la acción contraria a la ley 1801, artículo 111, trasladar una carretilla llena de basuras y reciclaje y, según personas que denunciaron, el infractor estaba apunto de abandonar estos residuos afectando el espacio público.

Fue entonces que las autoridades aplicaron la orden de comparendo, ley 1801, artículo 111, numeral 3. Los funcionarios incautaron los elementos materiales probatorios para el debido proceso.

Desde EPA ESP y la administración municipal de James Padilla García se hace una invitación a la ciudadanía para no arrojar los residuos sólidos a la calle y esperar a los operarios de recolección de la Empresa de Todos.

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Creado: 10 Abril 2026

En un encuentro virtual, Empresas Públicas de Armenia conoció la tecnología de la empresa coreana Wi-Plat, enfocada en la detección de fugas en redes de acueducto mediante el uso de inteligencia artificial.

Wi-Plat es una startup tecnológica coreana, fundada en 2020, especializada en el desarrollo de soluciones inteligentes para la gestión de pérdidas de agua. A través de herramientas basadas en tecnología digital e inteligencia artificial, la compañía ofrece sistemas para la detección de fugas y la optimización de redes de acueducto, con presencia en proyectos a nivel internacional.

Durante la reunión, el director del Centro para las Américas, Gene Kim, presentó equipos de última generación que incorporan inteligencia artificial para identificar fugas en menor tiempo, en comparación con métodos tradicionales como el geófono.

Innovación tecnológica para optimizar el servicio

La tecnología expuesta permite localizar puntos críticos en la red de acueducto con mayor precisión, optimizando los tiempos de respuesta y facilitando la toma de decisiones operativas.

Como ejemplo, se compartió un caso en la ciudad de Colima, México, donde en menos de una semana se lograron identificar más de 70 puntos de fuga, lo que permitió mejorar el control de presiones en la red y reducir pérdidas de agua.

En el encuentro también participó la KOTRA, que es la Agencia de Promoción de Comercio e Inversión de Corea, fortaleciendo el intercambio de conocimiento y la exploración de nuevas tecnologías para el sector.

Este tipo de espacios, le permite a EPA conocer soluciones innovadoras que contribuyan a la eficiencia del servicio y el fortalecimiento de su gestión operativa.

Comunicaciones EPA ESP.